CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
PREAMBULE :
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après désignées les « CGV ») régissent l’intégralité des obligations des parties dans le cadre de vente à distance au détail entre le client d’une part, et la société : Orna scs.
Tout achat d’un ou plusieurs articles figurant au catalogue de la marque Magda Lenova implique l’acceptation des présentes CGV. Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au jour de la commande. Elles constituent le cadre contractuel de la vente avec le bon de commande, les e-mails de confirmation, les systèmes d’enregistrement automatique utilisés par le site et la facture.
Les CGV étant susceptibles de modification à tout moment, sans préavis, le Client est invité à les lire attentivement avant chaque commande.
1. OFFRE & ACCEPTATION :
Pour soumettre une commande, le Client doit avoir créé un compte client sur le Site, en langue française, et, à cet effet, avoir renseigné en particulier son identité (civilité, nom, prénom) et ses coordonnées (adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail, téléphone).
La création de ce compte est gratuite.
2. TARIFS & PAIEMENT :
Toute commande passée sur le site implique une obligation de paiement.
Les Prix sont indiqués en € euros, ils tiennent compte d’éventuelles réductions ainsi que de la TVA applicable au jour de la commande.
La société Orna scs se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un Client en cas de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire des organismes bancaires, ou encore de non-paiement ou de paiement partiel.
Toutes les informations échangées pour traiter le paiement sont cryptées grâce au protocole SSL. Ces données ne peuvent être ni détectées, ni interceptées, ni utilisées par des tiers. Elles ne sont pas non plus conservées sur nos systèmes informatiques. Lorsque qu’il est demandé au Client d’introduire son numéro de carte de crédit, celui-ci peut vérifier, à partir de son navigateur qu’il est dans une zone sécurisée.
Dès que le Client valide son paiement, la commande est enregistrée et devient irrévocable. Le bon de commande sera enregistré sur les registres informatiques de la société Orna scs, eux-mêmes conservés sur des supports fiables et durables, et sera considéré comme preuve des relations contractuelles intervenues entre les Parties. Lorsque celui-ci aura validé son paiement, une confirmation de la commande sera envoyée au Client par e-mail, à l’adresse e-mail indiquée par lui au moment de la commande.
Le paiement est immédiat par Carte Bancaire.
3. MODALITES DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont à la charge du Client.
Les articles sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de la commande.
la livraison des articles commandés interviendra dans les délais communiqués par Magda Lenova et, à défaut d’indication, en tout état de cause au plus tard dans les 30 jours à compter de la Commande, sous réserve du paiement complet du prix.
Tout retard de livraison autorisera l’Acheteur à annuler sa Commande.
L'acheminement des colis est pris en charge par DHL. il est recommandé, ce afin d’éviter tout litige, à l’Acheteur de vérifier la conformité des articles au moment de la livraison et d’indiquer, dans la mesure du possible sous forme de réserves manuscrites accompagnées de sa signature, les éventuelles anomalies constatées (paquet ouvert, produit endommagé etc.).
La société Orna scs décline toute responsabilité liée à d'éventuels retards, vols, pertes ou détériorations du colis par DHL.
Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du Client.
4. SAV
En cas de problème de livraison du fait d’une erreur de livraison, le client devra formuler auprès de la Société Orna scs le jour même de la livraison. toute réclamation d’erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée sans possibilité de recours.
Un remboursement ou avoir pourront être envisagés au cas par cas, dans un délai maximum de 30 jours.
En cas d’éventuel souci de détérioration anormale du produit, et sous réserve d’une utilisation normale, dans le respect des conseils d’entretien, le Client peut contacter Magda Lenova, via le formulaire de contact du site. Une solution personnalisée, amiable, convenant aux deux parties, pourra être trouvée dans le respect mutuel de chacun.
5. DROIT DE RETRACTATION
Le client dispose d’un droit de rétractation, dans un délai de 14 jours calendaires – lesquels se décomptent sur le calendrier, dimanches inclus, à compter de la livraison de sa commande - et donc de retour, à ses frais, pour échange ou remboursement, des produits qui ne lui conviennent pas conformément à l’article L121-16 du Code de la consommation.
Pour cela, le client est invité à envoyer un mail à info@magdalenova.com. ainsi qu’a contacter directement DHL. Dans tous les cas, le retour s’effectue aux risques et a la charge du consommateur. Le produit retourné devra l’être dans son état et son emballage d’origine. Il devra ne pas avoir été utilisé, ni avoir subi de détérioration si minime soit-elle et être dans un état de propreté parfaite. Si et Seulement si toutes ces conditions sont remplies, le Client se verra rembourser la somme initialement versée dans un délai maximum de 30 jours. A cet effet, il communiquera à la société Orna scs ses coordonnées bancaires.
6. INFORMATIQUE ET LIBERTES
Conformément à la loi Informatique et Libertés en date du 6 janvier 1978, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de modification et de suppression concernant les données qui le concerne. Celui-ci peut exercer ce droit en envoyant un courrier à Orna scs à l’adresse suivante : Avenue Louise 343 - 1050 Bruxelles - Belgique.